Unsere Service-Leistungen

Wir freuen uns über jeden Preisvergleich. Egal, welchen Artikel unseres Sortiments Sie mit unseren Mitbewerbern vergleichen: In 99% der Fälle sind wir deutlich günstiger! Dabei ist es völlig unerheblich, ob es sich um einen stationären Markt oder seriösen Onlineanbieter handelt. Unsere Hauspreise sind so günstig kalkuliert, dass Sie staunen werden, wie viel Sie bei einem Einkauf im BABY ! Markt Frechen sparen können.

Kaum zu glauben, aber sollte tatsächlich ein Mitbewerber einmal günstiger sein, bessern wir nach und unterbieten diesen ZUSÄTZLICH um weitere 1,5%-2,5%, sodass Sie GARANTIERT den mit Abstand besten Preis in ganz Deutschland erhalten.

Um Ihren Einkauf rund um abzusichern, bieten wir Ihnen diesen tollen Service sogar volle 4 Wochen nach Ihrem eigentlichen Einkauf!

Weitere Informationen finden Sie unter der separaten Rubrik: Tiefpreis-Garantie 2.0

(Der Link soll zu Tiefpreis 2.0. führen, funktioniert aber erst wenn die Seite Live ist.)

Lassen Sie sich kompetent, individuell und persönlich von uns beraten. Unser stetig geschultes Verkaufsteam steht Ihnen in allen Fachbereichen mit Freude zur Verfügung. Persönliche Erfahrungen unserer Mitarbeiter sind uns genauso wichtig, wie die aktuellsten Erkenntnisse, Testergebnisse und Trends. Unsere Teammitglieder sind im Durchschnitt seit mehr als 12 Jahren für uns tätig und haben in dieser Zeit hunderte individuelle Schulungen durch Hersteller, Vertreter und Kollegen erhalten. Die Zusammenstellung der Erstausstattung ist sehr individuell und unterscheidet sich von Elternpaar zu Elternpaar. Profitieren auch Sie von der Erfahrung unseres geschätzten Teams und überzeugen Sie sich selbst.

Im größten Babyfachmarkt des Rheinlands erwartet Sie eine gigantische Auswahl von mehr als 350 Markenherstellern, einzigartige Shop in Shop Lösungen, mehr als 1000 Kinderwagen, mehr als 2000 Autositze und mehr als 3000 Möbelstücke sind permanent verfügbar. Auf insgesamt rund 7000m² Verkaufs- und Direktmitnahmefläche bieten wir Ihnen ein Einkaufserlebnis, das seines gleichen sucht. Bei über 80.000 verschiedenen Artikeln gibt es einiges zu entdecken.

Es gibt wohl nichts, was wir rund um die Baby-Erstausstattung nicht im Sortiment hätten. Dank unseres eigenen Zentrallagers, das direkt an unsere Verkaufsräume angeschlossen ist, haben wir nicht nur mehr als 1000 Kinderwagen, 2000 Autositze und 3000 Möbelstücke immer sofort verfügbar, die Wunschartikel können auch bequem direkt eingeladen und mitgenommen werden. Trotz unseres enormen Lagerbestands können auch wir nicht immer alle Varianten eines Artikels jederzeit verfügbar haben, dafür gibt es einfach fast unendlich viele Konfigurationsmöglichkeiten. In diesem Fall bestellen wir je nach Kundenwunsch alle verfügbaren Optionen direkt beim Hersteller für Sie.

Kostenfrei und völlig automatisch beginnt die Garantie und Gewährleistungsfrist von insgesamt 2 Jahren erst mit Geburt Ihres Kindes, sollte ein Produkt bereits (deutlich) vor der Entbindung erworben werden. Dies gilt für alle Artikel unseres Sortiments mit über 80.000 Produkten.

Dafür müssen Sie sich nicht gesondert registrieren oder anmelden. In Einzelfällen reicht der Nachweis des Geburtszeitpunkts zur Wahrung des Anspruchs im Schadensfall vollkommen aus. Sie haben also keinerlei Risiko, sollten Sie Artikel schon frühzeitig bei uns erwerben, die Sie erst in einigen Wochen oder Monaten benötigen werden.

Bitte beachten Sie, dass im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtung des Herstellers und Händlers die Beweislastumkehr nach einem Jahr ab Kaufzeitpunkt greift. Bei Produkten, die Sie bei uns erworben haben, greift diese ebenfalls erst ein Jahr nach Geburt des Kindes (oder ab Kaufzeitpunkt - abhängig davon, was für SIE besser ist).

Manche Hersteller bieten nach Ihren eigenen Bedingungen freiwillige Garantieverlängerungen von X Jahren an. Diese bleiben von unserem Garantieversprechen (ab Geburt des Kindes) unberührt und können selbstverständlich zusätzlich genutzt werden.

Wir bieten Ihnen als kostenfreien Service einen 6jährigen Unfallschutz bei Kauf eines Kinder-Autositzes in unserem Online-Shop oder in unserem Fachmarkt für alle Marken unseres Sortiments. Mit dieser Schutz-Garantie tauschen wir Ihnen den Sitz vor Ort 1:1 aus oder erstatten Ihnen den ursprünglichen Kaufbetrag mittels Wertgutschrift, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

1.) Eigenverschuldeter Unfall (Bei Fremdverschulden trägt die Versicherung der Gegenseite die Kosten, gerne erstellen wir Ihnen eine entsprechende Bescheinigung)

2.) Der Unfall ereignete sich mit einer Geschwindigkeit von >30km/h

und Sie die folgenden Unterlagen vollständig bei uns einreichen:

-Unfallbericht der Polizei und einen Nachweis, dass der Autositz zum Zeitpunkt des Unfalls im Fahrzeug war

-Bescheinigung Ihrer Versicherung, dass diese den Austausch des Sitzes NICHT übernehmen wird

-Kaufbeleg vom BABY ! Markt Frechen im Original

Für den Fall, dass Ihr Kinderwagen, Kindersitz oder Buggy zur Reparatur an den Hersteller eingesendet werden muss, stellen wir Ihnen bei uns vor Ort kostenlos einen Leihartikel zur Verfügung. Das gilt auch für den Fall, dass bestellte Ware noch nicht verfügbar ist, aber dringend benötigt wird. Damit Sie nicht ohne Kinderwagen oder Autositz auskommen müssen, aber auf die bestellte Farbe/Variante warten möchten, halten wir Sie auf Wunsch immer kostenfrei mobil mittels eines kostenfreien Leihartikels aus unserem Leihbestand. Je nach Verfügbarkeit bevorzugt das identische Produkt. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, erhalten Sie ein möglichst adäquates Vergleichsprodukt für die Abwesenheitsdauer Ihres eingesendeten Artikels. Alternativ fordern wir beim jeweiligen Hersteller ein passendes Leihprodukt individuell für Sie an, bitten dabei aber um Beachtung der dann entstehenden Versandzeiten.

Auf Wunsch erhalten Sie bei Kauf eines Kombikinderwagens in unserem Markt unser kostenfreies Serviceheft. Dieses Serviceheft ist ähnlich wie das Scheckheft eines gepflegten Autos Nachweis über die Historie, Pflege und Wartung Ihres Marken-Kinderwagens. Nach jeweils 6 und 12 Monaten bieten wir Ihnen einen kostenfreien komplett Check inkl. Wartungsarbeiten im Servicebereich unseres Fachmarkts nach Vorgaben von uns, die wir in Abstimmung mit den Herstellern entwickelt haben, an. Neben der Gewissheit, dass Ihr Wegbegleiter in einem optimalen Zustand ist, steigert dies auch den Wert für Sie bei einem späteren Weiterverkauf.

Anbezahlte Ware reservieren wir für Sie bis zum Geburtstermin kostenlos und ohne Risiko. Dies gilt sowohl bei bereits angezahlten vorrätigen Artikeln als auch bei Neubestellung eines Artikels und nach erfolgter Lieferung von diesem an unser Lager. Die Ware wird fest für Sie reserviert und verbleibt bis zum Abruf durch Sie in unserem geschützten Lagerraum. So haben Sie frühzeitig die Gewissheit, dass Ihre Ware jederzeit verfügbar ist, aber keinen Platz zu Hause in Anspruch nimmt. Wenn Sie die Ware abholen möchten, müssen Sie dies nicht vorab mit uns abstimmen. Den Auftrag mitbringen und mit diesem an der Kasse melden genügt vollkommen.

Passt Ihr Wunschkinderwagen auch in Ihren Kofferraum? Wir probieren es bei uns vor Ort gerne mit Ihnen aus. Eine Kollegin oder ein Kollege begleitet Sie mit dem Kinderwagen zum PKW und hilft Ihnen dabei, diesen zur Probe zu verstauen.

Beim Kauf eines Autositzes ist es besonders wichtig, dass er optimal zu Ihrem Kind und zu Ihrem Auto passt. Daher können Sie Ihr Kind beim Kauf bei uns vor Ort Probesitzen lassen und wir prüfen auch gerne die Kompatibilität mit Ihrem Fahrzeug. Auch den gewünschten Kindersitz probieren wir gerne gemeinsam mit Ihnen im PKW aus und unterstützen beim korrekten Einbau des Kindersitzes. Aus Haftungsgründen erfolgt der finale Einbau bzw. die endgültige Überprüfung immer von den begleitenden Familienangehörigen. Unser Team begleitet Sie dabei aber ebenfalls gerne mit Rat und Tat.

Grundsätzlich gilt bei uns: Wir bieten immer den besten Preis und keine individuellen Rabatte, damit es fair, transparent und für alle Kunden gleich günstig ist, Ihren Einkauf bei uns zu tätigen. Aufgrund zahlreicher Kundenanfragen zu diesem Thema machen wir zusätzlich zur Tiefpreis-Garantie 2.0 aber genau zwei Ausnahmen von diesem Prinzip in Form von einem Treuebonus und Mehrlingsrabatt.

Beim Kauf Ihrer kompletten Erstausstattung in unserem Markt, bestehend aus Möbelsparset (Kinderbett + Wickelkommode), Kinderwagen, Auto-Babyschale mit Isofix Station, Beistellbett (oder ähnlich) und Babyphon, erhalten Sie einen Treuebonus in Höhe von EUR 100,- in Form eines Einkaufsgutscheins für unseren Markt. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei von unserem freundlichen Verkaufsteam.

Wir bieten unser gesamtes Sortiment zu dauerhaft günstigen Preisen an. So kaufen Sie bei uns immer preiswert ein – egal ob für ein, zwei oder mehr Kinder.

Uns ist jedoch bewusst, dass die Ausgaben für Mehrlingseltern noch einmal deutlich höher sind. Daher bieten wir auf ausgewählte Artikel einen Mehrlingsrabatt in Höhe von 12 % an. Unsere Mitarbeiter informieren Sie gerne, für welche Artikel dieser Rabatt gilt und unsere separate Zwillings-Checkliste gibt zusätzlich Aufschluss über die zusätzliche Rabattierung.

Ein Artikel gefällt Ihnen doch nicht so gut? Kein Problem! Wir tauschen Ihnen diesen gegen Vorlage des Kassenbons und original verpackt in neuem, unbenutztem Zustand einfach um. Dies gilt für alle 80.000 Artikel unseres Sortiments und volle 30 Tage ab Kaufdatum.

Gegen einen geringen Aufpreis können wir Ihnen die meisten Artikel per Paketdienst, der auch für unseren eigenen Onlineshop verwendet wird, liefern. Einige Artikel können wir Ihnen auch direkt vom Hersteller bequem nach Hause liefern lassen, zum Beispiel bei den meisten Möbeln. Alternativ vermitteln wir gerne den Kontakt zu einem ortsansässigen Spediteur mit Montageservice gegen Aufpreis.

Neu: Sollte trotz mehr als 2000 vorrätigen Kindersitzen Ihr Wunschsitz in der gewünschten Farbe nicht vorrätig sein, bestellen wir Ihnen diesen und übernehmen die Versandkosten an Sie! Sobald der Sitz nach Ablauf der erwartbaren Lieferzeit des Herstellers eingetroffen ist, informieren wir Sie darüber und schicken den zuvor vollständig bezahlten Kindersitz zum stationären Mitnahme-Tiefpreis (meist deutlich günstiger als Onlinepreise) versandkostenfrei an Ihre Lieferadresse.